一、信息公开咨询渠道
1.现场咨询。宿州市高新区埇上路566号宿州市政务服务大厅一楼西区A204号窗口。工作日：上午9:00—12:00，下午1:00—5:00
2.电话咨询。24小时服务热线电话：0557-96600
3.信函咨询。通过信函提出申请的，收信人名称请注明“业务部”，并在信封正面左下角显著位置注明“信息公开咨询”。通信地址：宿州市淮河西路137号；联系电话：0557-3910033；邮政编码：234000。
4.网络咨询。请登录
1.安徽政务服务网宿州分厅-“利企服务”-“宿州供水主题服务”；
2.“皖事通”APP-“宿州供水掌上营业厅”；
3.宿州供水门户网站“网上营业厅”、“宿州供水主题服务”；
4.宿州供水微信公众号“掌上营业厅”。
二、答复时限
收到信息公开咨询，能够当场答复的，应当当场予以答复。不能当场答复的，应当自收到咨询申请之日起15个工作日内予以答复；需要延长答复期限的，应当经单位负责人同意并告知申请人，延长的期限最长不得超过15个工作日。如果需要征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在上述规定的期限内。