2021年12月10日，由安徽省现代省情调查研究中心主办的2021“安徽省十大服务行业居民满意度调查”成果发布会在合肥举行。宿州供水公司在本次活动中获得“十佳服务优秀企业”及“宿州市第一名”荣誉。
今年以来，宿州供水公司对符离水源地进行提升、建设顺河备用水源、对老井进行大修、建成2条由汴北水厂通往主城区的过汴河输水干管、建设3座调峰泵站，加快建设第四水厂，使城市供水保障能力再提升。
公司在生产管理上创新性开展调度长制，通过检查供水厂区的生产情况、卫生情况及安全情况，保障供水安全运行并强化经营考核机制。在供水服务上不断丰富供水服务理念、完善窗口服务体系、优化供水服务环境，有效提高用户满意率。积极推进志愿服务常态化，一年来，“用水管家”共进入58个社区，服务万家用水户。
宿州供水公司持续开展智慧供水建设，不断升级中控室相关信息系统，使供水管理和供水服务插上“科技翅膀”。为提高服务质量，公司全面做好优化营商环境工作，进一步完善了入户报装系统的流程、精简报装环节、压缩办理时限。公司进一步提升信息化管理水平，积极推进三级等保建设，使服务用户的在线缴费等业务信息服务系统更加牢固、更加安全，切实为宿城用户提供更高质量服务。