2021年10月9日上午，宿州供水公司售水部副部长季永成同李方组长到祁东新村处理一用户拨打市长热线反映水费较高事宜。
首先，与用户共同核对表位、水表指数，确定表位无误、抄见准确；然后，关闭用户家中用水设备，发现水表不转。经与用户仔细沟通交流，用户反映家中安装净水机并且暑假期间人口增多导致用水量增加等情况。在沟通过程中，李方组长表示在抄表时曾告知该户老年人，该月用水量增大，提醒用户关注用水情况。由于该户目前已进入第三阶梯水价，现场告知用户阶梯水价执行及收费标准，用户表示理解和感谢，准备停用净水机。
