为提高宿州供水热线服务质量和工作效率，宿州供水公司分别于6月29日上午、30日上午和7月1日上午对96600热线系统员工进行服务能力再提升培训。
培训形式主要以面授课程为主，通过集中授课与自学相结合的方式，熟练掌握岗位所需的基本业务知识和接听技能。培训内容为供、售水关键环节主要负责人讲授本部门业务知识，以便接线员更好的厘清、掌握供水相关业务与知识，培训内容主要有管网运行部职能、二次供水业务知识、制水流程、抄表业务等。为了检验培训效果，培训结束后对热线员进行闭卷考试，人力资源部对学习成绩进行考评。
通过此次培训，96600接线人员进一步提高了工作效率和服务质量，确保随时为用户提供优质服务，做到“事事有回音、件件有着落”，为进一步提升用户的获得感和满意度夯实基础。
